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“今时今日服务态度唔够”大家还记得香港公益广告,天王巨星刘德华说的一句耳熟能详广告词吗,:“今时今日的服务态度是不够的”!!!那么什么的态度才是好的服务呢?又是怎样的服务去决定一个企业的高度呢?“来有迎、问有答、去有送”字面上的意义是接待客户、解答客户疑问、送客。在服务内容和时间上满足客户要求,讲究服务效果真正解决客户的问题。只有客户感觉好了,操作简单明了了,这是服务的基本准则。但客户的需求远远不够,往往商家就会开始头疼脑热,商家可能会减价促销,也有商家时不时的出现质变等其他不良问题!回过头想想我们为何不改变自己的态度,自省怎样才是客户想要的优质服务,什么才是真正适合客户?所谓优质服务,就是指能够带给顾客生理上和精神上以美好享受的那种服务.由此可见,商业服务与社会制度、精神文明、道德水准、文化素质、经营环境等多种因素密切相关。

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